Manager polikliniek / planbureau
Kempenhaeghe · 
nov. 2024 – heden
Heeze, Noord-Brabant, Nederland · 
interim manager voor polikliniek en het planbureau.

Functie:
Operationeel leiding geven aan secretariaat epilepsie en planbureau Cure
Opdracht gericht op efficiëntie verbetering, ontwikkeling van zelfstandigheid van de teams, onderzoek naar efficiënt roosteren, creëren van uniforme werkwijze op verschillende locaties.

Resultaat:
– implementatie digitale doorverwijzing tussen ziekenhuizen
project leider implementatie / doorontwikkeling zorgportaal met daarin digitale vragenlijsten
projectleider ter verbetering van roosters behandelaren, meer overzicht, nieuw systeem inrichten ter ontlasting van de behandelaren.
– Sturing op ziekteverzuim / begeleiding
op peil brengen van formatieplaatsen, onderlinge waarnemingen borgen bij ziekte
voorstel en implementatie van andere taakverdeling vlg principe 3-1 / 1-3 voor secr.

Groenhuysen 
mei 2023 – okt. 2024 ·
Interim locatie manager op locatie Blankershof binnen organisatie Groenhuysen.
Functie: Operationeel leidinggeven aan locatie Blankershof zowel gericht op de zorgmedewerkers als facilitair en huishoudelijk medewerkers.
Opdracht gericht op beter belastbaar maken van het team met dagdagelijkse bezigheden en samenwerking met alle verschillende disciplines. Gericht op kwaliteitsverbetering.
Eindverantwoordelijk voor totale bedrijfsvoering, kwaliteit van zorg en welzijn.

Resultaat:
– Implementatie multi
– disciplinaire afstemming .
– Implementatie nieuw rooster met aandacht voor wensen van alle collega’s nav enquête.
– Implementatie project “warm welkom”.
– Aansluiting bij project van Groenhuysen en van daar uit implementatie van het teambord, dagstart en pitstop.
– Duidelijke sturing op financiën met positief resultaat.
– Ontwikkelen van plan tav keuken voor nieuwe manier van koken en bestellen.
– Familie avond georganiseerd met onderwerp “informele zorg”.
– Teambuildingsmiddag met daarin veel ruimte voor zaken waar collega’s mee aan de slag zouden willen.
– Reisplan gesprekken gevoerd met alle medewerkers.
Opnieuw cliëntenraad overleg opgestart.
– Verhuizingen doorgevoerd intern waardoor manager meer in zicht is komen te zitten en zorg een fijne werkplek gekregen heeft. Nav medewerkers tevredenheid onderzoek.
– Duidelijke scheiding aangebracht in verschillende functies waardoor rust gecreëerd.
– Ontwikkelen en vaststellen van het jaarplan.
– Verzuim begeleiding en re- integratie bij ziekte.

1-4-2022 tot en met 14-12-2022
Annelies Maas Interim Management & Advies

Interim teamleider op de locatie Leyenhof binnen organisatie ’t Heem.
Voorkomende taken in mijn functie:

• Operationeel leidinggeven aan locatie Leyenhof waarbij de eerste opdracht lag bij het terug brengen van rust en tevredenheid in het team.
• Eindverantwoordelijk voor kwaliteit van wonen, welzijn en zorg en de bedrijfsvoering op de locatie.
• Ontwikkelen en implementeren van normroosters vlg. begroting.
• Implementeren van het zelfroosteren hierbij uitgaande van capaciteitsmanagement.
• Organiseren van team buildings dag waarbij integrale samenwerking heet hoofdthema was.
• Verzuimbegeleiding en re-integratie waarbij de nadruk lag op omlaag brengen van ziekteverzuimpercentage .
• Mede ontwikkelen van het Leer Management Systeem (LMS) op Heem niveau.
• Contacten onderhouden met cliëntenraad.
• Coördinatie van vaccinaties Heem breed.
• Ontwikkelen en realiseren van een waakmand.

Vanaf 1-9-2021
Annelies Maas Interim Management & Advies

November 2021-april 2022

Interim teamleider op afdeling somatiek binnen de Akert, ANNA ouderenzorg.

Voorkomende taken in mijn functie:

• Operationeel leidinggevende van verzorgingshuis afdeling.
• Ontwikkelen van teams naar hoger niveau vlg uitgezette lijnen.
• Ontwikkeling van team met visie op PG.
• Begeleiding zoco’s is veranderende werkprocessen.
• Verantwoordelijk in mede ontwikkelen nieuwbouw verzorging/verpleeghuis.
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning en capaciteitsmanagement in zijn geheel.
• Verzuimbegeleiding en re-integratie.

1-5-19 -1-9-2021
De Wever

Team manager zelfstandige teams.

Organiseren van randvoorwaarden voor levering van professioneel verantwoorde zorg met focus op de individuele medewerker.

Integraal verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering en resultaten voor zorgeenheden kortdurende zorg, behandeling en revalidatie. Zorgmedewerkers Fte +/- 50.

Rapportage aan clustermanager.

Focus vooral op team in ontwikkeling in zijn geheel. Daarnaast nu vooral bezig met ontwikkeling van het team naar een zelfstandig team en met een helicopterview zicht houden op ontwikkelingen en daar waar nodig bij sturen.

Voorkomende taken in mijn functie:

• Werving en selectie van nieuwe medewerkers.
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning en capaciteitsmanagement in zijn geheel daar waar team zelf roosterend is.
• Het voeren van jaar/ ontwikkel gesprekken.
• Verzuimbegeleiding voor langdurig zieken en begeleiden van het team daar waar zij verantwoordelijk zijn voor de contacten bij kort durend verzuim.
  Samen met HR verantwoordelijk voor het vormgeven van de duurzame inzetbaarheid van mijn teams.
• Controleren van kwaliteit en kwantiteit van uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden, het begeleiden van medewerkers evenals instrueren, coachen en motiveren waar nodig.
• Oplossen van calamiteiten.
• De realisatie van operationele en beleidsmatige doelstellingen van de afdeling en waarborgen van de dienstverlening op korte en lange termijn. Hierbij uitgaande van project kortdurende zorg waarin gestuurd wordt op behandeldagen/ uren en de efficiënte manier van inzet hiervan.
• Bewaken van de uitvoering en deelname aan overleg- en samenwerkingsvormen.
• Voorzitter van de projectgroep leven in vrijheid met domotica.
• Uitdragen van de visie en toezien op naleving hiervan.
• Budget houder voor de afdelingen, uitzetten en bewaken.
• Verantwoordelijk voor productie/bedbezetting en hieraan gekoppeld het op en afschalen van personele inzet.
• Werkgroep verbetering in afstemming van zorgaanbod en zorgaanvraag.
• Werkgroep ontwikkeling opleidingsplein en hoe dit te communiceren/ uit te dragen in de organisatie.

Belangrijkste resultaten:

Sturing op resultaatverantwoordelijkheid aangescherpt. Afstemming op vraag en aanbod.
Accent op ziekteverzuim en verlagen verzuimcijfers.
Taak/ verantwoordelijkheidsverdeling senior verpleegkundige en zoco’s verscherpt.
Afspraken m.b.t. zorgaanbod en zorgvraag afgestemd en uitgedragen.
Medeontwikkeling verhuizing verpleegafdeling.
Ontwikkelen en vaststellen van jaarplan voor de afdeling.
Opstarten van activiteiten als dag start en verbeterbord.

2009 tot 2019
Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis

Teamleider polikliniek inwendige geneeskunde  en maag-darm-lever ziekten daarnaast a.i. teamleider polikliniek reumatologie voor ongeveer 3 jaar. Hierbij integraal verantwoordelijk voor behalen van resultaten en efficiënte bedrijfsvoering en daarbij hoogwaardige zorg en dienstverlening. Fte +/- 35.

Toelichting: voorkomende taken in mijn functie:

• Het roosteren en plannen van de werkzaamheden, werktijden en verlofdagen van zowel de artsen als de medewerkers.
• Zowel voor de inwendige geneeskunde als de MDL actief geweest in het fusie traject en zorgen voor de bewustwording bij de medewerkers.
• Na de fusie bezig geweest met het reorganiseren van de MDL op het gebied van planning en organisatie van de werkprocessen.
• Werving en selectie van nieuwe medewerkers voor polikliniek en secretariaat.
• Het voeren van jaargesprekken.
• Beheer van afsprakensysteem v5 voor de poli interne.
• Controleren van parallelle DBC voor de interne geneeskunde.
• Controleren van kwaliteit en kwantiteit van uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden, het begeleiden van medewerkers evenals instrueren, coachen en motiveren waar nodig.
• Oplossen van calamiteiten.
• De realisatie van operationele en beleidsmatige doelstellingen van de afdeling en waarborgen van de dienstverlening op korte en lange termijn.
• Bewaken van de uitvoering en deelname aan overleg- en samenwerkingsvormen.
• Beheer van de samenwerkende poliklinieken in het twee steden ziekenhuis te Waalwijk.
• Zitting in of zitting gehad in diverse project groepen en klankbordgroepen zoals;

– gebruikersgroep ultra agenda (Planningssysteem)

– projectgroep capaciteitsplanning polikliniek

– projectgroep roostering reumatologie

– stuurgroep Obesitas Kliniek Midden Brabant

– projectgroep nieuwbouw poliklinieken en entree gebied

– projectgroep therapy ( voorschrijven medicijnen op polikliniek)

– klankbordgroep digitalisering

– klankbordgroep YEEHA (overgang op nieuwe Microsoft programma’s )

– Projectgroep voor ontwikkeling van nieuwe EPD in EPIC

Het laatste jaar werkzaam geweest  binnen een project in het ziekenhuis wat een nieuw elektronisch patiënten dossier heeft ontwikkeld samen met Amerikaans bedrijf. Waarbij ik vooral alle contacten met de gebruikers van het oncologie  dossier heb onderhouden.

Belangrijkste resultaten:

Herinrichten en herijking van primair proces vlg lean principe.
Groei naar zelfstandig werkend team polikliniek secretaresses.
Implementatie van nieuw telefoonsysteem en daarin de resultaat verantwoordelijkheid.
Samenvoegen van verschillende locaties in kader van fusie.
Diverse verhuizingen geïmplementeerd door de jaren heen.
Herinrichting administratieve ondersteuning .
Mede ontwikkelen en integreren van nieuwe digitale zorgdossier.
Opzetten van de obesitaskliniek en invulling aan functionaliteit hiervan op polikliniek gebied.

2006 / 2009
Van der Stappen Loonen uitvaartverzorging

Mortuarium medewerker/ uitvaartverzorgster

• Mortuarium werkzaamheden zoals verzorging van de overledenen en begeleiden van afscheid bezoeken.
• Alle voorkomende werkzaamheden zoals het huisbezoek en afstemming van wensen van de nabestaanden en dit in werking zetten daarna.
• Het maken van de kaarten naar wens van de nabestaanden.
• Persoonlijke begeleiding in de dagen naar de uitvaart toe maar ook tijdens de uitvaart.
• Nazorg na de uitvaart indien gewenst.
• Organiseren van open dagen op het mortuarium.
• Afhandelen van de administratie na de uitvaart.
• Verder alle voorkomende werkzaamheden in het mortuarium zoals o.a. maken van vingerafdruk .

2003 / 2006
Maxima Medisch Centrum
Secretaresse polikliniek oncologie / interne geneeskunde, leidinggevende polikliniek neurologie
Als secretaresse alle voorkomende werkzaamheden zowel aan de balie als de back office gedaan.
Op de poli neurologie als meewerkend teamleider zowel de secretaresse taken als de leidinggevende taken gedaan. Waarbij ik als leidinggevende vooral de lijnen en kaders heb uitgezet.

1996 / 2003
bloemenservice Annelies Maas
Eigen bloemenzaak met bloemwerk op bestelling.

1994 / 1996
Verzorgingshuis St. Jozefzorg
Ziekenverzorgster verzorgingshuis St. Jozef in Bergeijk.

1992 / 1994
Verzorgingshuis Gagelbosch
Afdelingshoofd verzorgingsafdeling en aanleunwoningen verzorgingshuis Gagelbosch te Eindhoven.
Hierbij direct leiding gegeven aan team verzorgende met ook verantwoording voor alle aanleunwoningen. Vooral sturing gegeven aan een jong team sterk in ontwikkeling.

1991 / 1992
Verzorgingshuis Lindenhof Lage Mierde
Meewerkend verzorgende en waarnemend huishoofd in verzorgingshuis Lindenhof te lage Mierden. Waarbij mijn sturing vooral lag op de werkprocessen.

1985 / 1991
Verpleeghuis St. Jozefzorg
Interne opleiding tot ziekenverzorgende in huize St. Jozefzorg te Tilburg.
Na afronding daar werkzaam geweest als ziekenverzorgster.